Antecedentes
Mucho se ha hablado de la complejidad del comportamiento en el ser humano y muchos son los estudiosos que han dedicado su vida a investigar todo aquello que pueda incidir en él, por lo que este trabajo aún habiendo representado un gran esfuerzo, sólo aspira a aportar un pequeño grano de arena a esas inmensas playas de talento vertido en los intentos por abrir un poquito esa rendija que nos permita asomar al interior de todo ser humano, con la intención de conocerlo, de ubicarlo y de concientizarlo de todo lo que puede detenerlo en su lucha por la realización, así como de todos sus valores y portentos.
Este trabajo tiene como finalidad encontrar un camino para que todo ser humano alcance la armonía en su interior y la proyecte en su desempeño laboral, buscando que al hacerlo pueda aportar y recibir lo mejor de sí mismo en el trabajo.
Partimos del principio de que cualquier parte del todo, por mínima que sea, que no esté en armonía con el todo mismo lo minimiza, lo afecta y lo desvaloriza, por lo que tocaremos como elemento central al ser humano, pero siempre ante la perspectiva de su desempeño laboral, de tal suerte que buscaremos asentar las bases mas sólidas en el plano organizacional, desde el análisis minucioso y la precisión de una responsabilidad, hasta la cimentación de las bases de una cultura laboral de productividad y competitividad que debe respirar, sudar y soñar todo profesional que aspire a permanecer de una manera exitosa en el mundo empresarial globalizado del que forma parte.
A lo largo de mi andar por los caminos de este mapa complejo del comportamiento humano, he podido constatar que, ante cualquier manifestación anormal, extraña o simplemente diferente del mismo, aparecen un sin número de posibles causales que permiten tan sólo señalar la impropiedad, pero casi nunca la causa exacta y mucho menos la forma de corregirla.
Lo que hemos investigado en este trabajo es la influencia que tiene en el actuar de una persona: la familia, la educación, el medio y las experiencias vividas a lo largo de toda su existencia y cómo reforzar sus rasgos de identidad personal en los planos de la conducta, las motivaciones e intelectual a fin de contrarrestar los efectos negativos de tal actuación si la hubiera o de potenciar los efectos positivos de la misma.
Human Empowerment no analiza con un enfoque clínico las causas ni las consecuencias de estos aspectos en la vida de las personas, sino que determina su impacto en las capacidades de éstas para responder ahora y aquí a un encargo empresarial e identifica las brechas entre lo que un ejecutivo necesita y lo que éste posee, recomendando acciones concretas para desarrollar en la persona todas las competencias requeridas para un óptimo desempeño en su trabajo.
Uno de los aspectos que más reforzó mi deseo de realizar este proyecto fue mi involucramiento en el proceso de selección de ejecutivos.
En él pude darme cuenta de que la mayoría de las herramientas que se utilizan para este fin son de naturaleza clínica que identifican con mucha claridad los rasgos de actuación que se apartan de lo convencional, e infieren lo que podría ser el comportamiento normal del evaluado, reforzado con un proceso de entrevista que aún manejado por un especialista en la materia, resulta fácilmente manipulable por una persona medianamente inteligente.
Aún contando con honrosas excepciones ambos procesos tienen un alto cuestionamiento en cuanto a su efectividad, como lo demuestra el caso de aquel ejecutivo que se contrató en más de noventa puestos de diferente especialidad utilizando sólo tres recursos:
- Un currículum maquillado.
- El aprendizaje de veinte entre palabras y expresiones del argot de cada especialidad.
- Una entrevista actuada acorde con el comportamiento tipo esperado en cada caso.
Igual me sucedió en los casos de detección de necesidades de capacitación; recuerdo que al tomar la dirección de capacitación y desarrollo humano en una Empresa, al supervisar a nuestros becados en el extranjero encontré a un ejecutivo del área de promoción de negocios financieros tomando un diplomado en fotografía en la ciudad de Nueva York y al investigar el porqué de esto, encontré que al detectar las necesidades de capacitación del personal le entregaron para llenar un formulario donde le pedían que pusiera aquel curso o estudio de post-grado que él consideraba necesitar para desempeñar mejor su trabajo, él pidió el diplomado y su jefe considerando al ejecutivo una persona seria, responsable y competente, firmó la solicitud sin leerla y así mismo lo hizo el jefe de su jefe de tal suerte que fue enviado a Nueva York para realizar estos estudios.
Y qué decir en las promociones del personal en donde la responsabilidad del resultado es tal que generalmente recursos humanos deja en manos del supervisor del promovido la decisión de a quién debe promoverse y de esta forma hay una aceptación compartida de la responsabilidad de los resultados y un pacto de no agresión al respecto, y el resultado es generalmente un alto costo por incompetencia o un silencioso despido.
Y así como esto, mucho podría contarles sobre problemáticas en estructuras organizacionales, duplicidad de funciones, líneas de autoridad cruzadas, puestos vacíos o sobrecargados, tecnologías obsoletas en uso, desconocimiento por parte del personal de la misión, visión, valores, objetivos y metas institucionales, ausencias de liderazgo, desintegración de equipos de trabajo, etc.
Ante esta situación sufrida a lo largo de mi vida profesional, decidí que lo mejor que podía hacer era aportar un grano de arena a ese gran esfuerzo que en este momento tanta gente especializada en las áreas de recursos humanos esta haciendo en todo el mundo.
Human Empowerment da respuesta y solución a todos los problemas comentados, logrando al implementarse en las empresas un cambio sorprendente en la actitud de la gente, desde el director general hasta el más modesto de los trabajadores, creando una nueva cultura de trabajo en donde cada persona conoce perfectamente el fin final que persigue, garantizando los resultados óptimos, desempeñándose con una mística de equipo y el profundo compromiso que da el sentido de pertenencia en el trabajo.